呼叫中心的不适是没有界限的

去年4月,呼叫中心工作条件世界会议描绘了一份关于员工重复工作,压力,疲劳的可怕痛苦报告

地球上的弊病正在考虑在同一个联盟中建立联合行动呼叫中心,新泰勒主义的领导者

毫无疑问,对于呼叫中心来说,他们反映的是2012版的现代卓别林只处理他们自己的电脑,将耳机拧到耳朵上,他们不知不觉地重复相同的短语和相同的手势,无需停机,从4月2日到2012年4月,来自南非的研究公司和SUD PTT CGT联盟圣丹尼斯通过马格里布国家,阿根廷,荷兰组织了呼叫中心的第一次国际会议来自各大洲的巴斯工会成员参加了达喀尔世界社会论坛的构想(塞内加尔在2011年2月,CGT研究联邦部长Xavier Burot解释说:“我们决定聚集在一起交流经验和推动者工人的权利,以便在国家之间进行斗争”,而不是胸罩部门外包,操作系统(技术)工人)呼叫中心都来自他研究中的同样弊病,国家研究与安全研究所(INRS)描述了他们的主题许多员工因压力,抑郁和睡眠障碍而导致的密集率,缺乏自主权和压力水平以及线路中的困难顾客最终,辅导员必须始终在自己的身体中,也就是说高容量耳机,工作站的小补充,丹尼尔林哈特的痛苦,法国国家科学中心板的社会学家的电话平台的着色,工作条件混合,他们都导致“泰勒逻辑”和“适应性努力“员工的主观逻辑”无处不在这项工作不被视为专业,而且他们极其复杂的任务“社会学家相信已经开始了一场战斗,所以”客户与这些工人联合起来进入金融界Devintas的资本主义“,荷兰FNV Bondgenoten工会说,在他的国家,该部门非常粗鲁”在阿姆斯特丹,一个女人因为压力而失去了所有的头发癌症并被迫重新上班,她甚至会在右侧躺下五分钟“Nicolas Cianferoni,研究人员说,在瑞士休息一下,”你必须拿一瓶水放它在他的桌子上,所以员工的战斗有“瑞士土地要求”仍然非常害羞“很少发生冲突,但是出现了旷工等阻力,”非洲法语国家,Kong的国家BLE身份加入了本笃十六世的电话顾问Ti国家科学研究中心的社会学研究员并不感到安慰,这些行业在塞内加尔引发了“隐藏非殖民化,标准化和解体解体”,要求员工在与法国客户沟通时改变自己的名字“FrançoisDubois比马马杜!七个小时,放弃其身份“塞内加尔还需要一个地方来消除当地文化的法国口音不存在“我们的节日没有得到尊重,强制性的时间表是法国人,”记笔记 - 其无处不在的工作条件可以很简单

对于Francois COCHET的调整尚未得到改善,Secafi的专家重申,“在死亡时间,员工可以采取休息,你不必一整天都是100%!雇主也必须为支持顾问提供更多支持,他们也建议同时“避免在计算机上同时打开50个应用程序”,尽管今天方向的简化使得关于“搬迁专家”的员工背上的石头主要群体的业务比员工的福利,其他问题低成本国家的外包专家,这些跨国公司Teleperformance爆炸他们的利润,市场领导者,但他们的净利润跃升29% ,仅在2011年,在法国,该公司就实现了业务量在2010年达到了70亿欧元,根据CGT这些呼叫中心所拥有的,此外,还免除了地方当局的低工资在他们的领土上定居的工资成本,工资只高于一些马格里布全国最低工资他们只有300欧元用于改变这些跨国公司周围局势的社会斗争相当于轻松罢工如果一场运动突破法国,呼叫切换到法语国家马格里布,反之亦然经济影响和缓冲国际网络TS呼叫中心SYNDICA公司感觉更加全面,更多身体行动埃里克·贝因尔,曼联的紧迫感发言人坚称:我们需要分享经验,找到协调斗争的方法,并保持必要的统一行动“”国家的积极方面,生意兴隆,马达加斯加的工会运动San Fanjaharimanana,工人们也发展了一年半,说:“到现在为止,员工不知道什么是工会

他们认为这是一项正常的工作,一周七天,为事情的变化支付更少“基准呼叫中心行业或客户关系该中心正在蓬勃发展,2010年营业额超过70亿欧元,其中包括一个2040亿独特的供应商中心,根据CGT 273,000的数据,法国电话的员工人数该中心分布在3,500多家公司中,其中963家外包工作占18%,法兰西法国占9%,罗纳阿尔卑斯占9%,而北加莱则占54%,服务供应商占公司总数的10%工作行业是高度集中的跨国公司,如Teleperformance,世界第一

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